Сертификация ISO

За четырнадцать лет практики в сертификации чаще всего встречается одна и та же ситуация. Руководитель получает требование от заказчика, партнера или организатора тендера - нужен ИСО. При этом внутри компании нет понимания, что именно за стандарт требуется и с чего начинать.

В этот момент внимание почти всегда сразу переключается на ИСО 9001 и получение сертификата. Серия стандартов ИСО 9000 остается в тени, хотя именно она задает логику всей системы менеджмента качества. Из-за этого внедрение часто превращается в формальный проект с документами ради проверки, а не в управленческий инструмент.

В этом материале разобрано, что представляет собой международный стандарт ИСО 9000, какие задачи решают ИСО серии 9000, какие аспекты управления они затрагивают и почему без их изучения сертификация по ИСО 9001 не дает ожидаемого эффекта для бизнеса.

Сертификат ISO 9001 давно стал символом системного подхода к управлению качеством. Его наличие — не просто формальность для витрины, а подтверждение того, что процессы в компании выстроены, управляются и непрерывно улучшаются. 

Всё чаще этот документ становится обязательным для участия в тендерах, выхода на зарубежные рынки и заключения договоров с крупными клиентами.

При этом для многих руководителей и специалистов ISO 9001 остаётся «тёмной зоной»: зачем он нужен, что даёт, кто его выдаёт и чем отличается от прочих стандартов качества — всё это вызывает больше вопросов, чем ответов.

В этой статье мы подробно разберёмся, что такое сертификат ISO 9001, зачем он нужен бизнесу, какие преимущества даёт, как его получить и почему стоит подойти к сертификации как к инвестиции, а не как к формальной галочке.

Сертификат деловой репутации - это комплекс мероприятий, проводимых на предприятии для выявления степени заинтересованности клиентской аудитории в его услугах, называется оценкой деловой репутации.

Под ТУ стоит понимать документ, положениями которого устанавливаются, что понятно, некоторые технические требования, правила, которым должна соответствовать определенная продукция, оказываемая услуга и т. п. Ко всему прочему, в таком документе необходимо указание методов и мер, позволяющих достоверно определить факт соблюдения закрепленных ТУ условий.

В последние годы всё более пристальное внимание бизнес уделяет вопросам, связанным с экологией. Именно их решение является главной задачей, для оптимального решения которой на предприятиях создаётся и внедряется система СЭМ (экологического менеджмента).

Требования к её разработке и созданию сформулированы в серии международных стандартов ISO 14000 и российских аналогов упомянутых нормативов, которые объединяет блок стандартов ИСО 14000.

Уровень подготовки к внедрению системы менеджмента качества ISO 9001 в значительной степени влияет на эффективность деятельности организации. Ошибки, допущенные на ранних этапах, как правило, заметны лишь в конце работ, поэтому необходимо иметь достаточное количество знаний по управлению проектом для создания работоспособной структуры.

Стандарты серии ISO 14000 посвящены разнообразным аспектам, связанным с экологическим менеджментом. Единственным стандартом упомянутой серии, на соответствие которому может сертифицироваться действующая в компании система СЭМ (экологического менеджмента), является стандарт ИСО 14001. Данный норматив, по сути, является набором фундаментальных правил для создания на предприятиях СЭМ или совершенствования существующих.

Невозможно представить успешную компанию, которая бы не занималась улучшением и постоянным усовершенствованием качества собственной продукций или услуги. Общепринятая в большинстве ведущих стран система менеджмента качества опирается на четко сформулированные и постоянно развивающиеся и дорабатывающиеся принципы ИСО. Следование им позволит гарантировать выпуск качественных продуктов.

Сертификат ISO 14001 – это стандарт, описывающий требования к системе качества в области экологии предприятий. В Европейском союзе изначально был принят стандарт ISO 14001:2004 (ИСО 14001-2004).

Международная организация стандартизации (Сертификация ИСО) была создана в 1946 году и в её составе насчитывается 164 страны. Основная задача - это облегчить выход компаниям на международный рынок и получение соответствующего сертификата. В России это Федеральное агентство по тех.регулированию и метрологии.

Стандарт ИСО 27001 был разработан для создания, внедрения, поддержания функционирования и непрерывного улучшения СМИБ на предприятии.Также благодаря применению данного Стандарта внешним партнерам становится очевидной способность организации соответствовать собственным требованиям по информационной безопасности. В этой статье пойдет речь об основных требованиях Стандарта и обсуждение его структуры.