ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001: основные различия

Наличие сертификата ИСО (ISO) является подтверждением того факта, что компания, им обладающая, соответствует некоторым стандартам и соблюдает их. Почему некоторым? Потому что каждый отдельно взятый сертификат в части стандартизации касается строго определенной сферы. Есть и общие, скажем, ИСО 9001.

Далее рассказываем о наиболее распространенных сертификатах и их особенностях. В конце предлагаем резюме и тезисы по поводу того, какой и когда сертификат подойдет бизнесу.

ISO 9001

Сертификат ISO 9001 – это документ, который подтверждает, что конкретная компания соответствует стандартам менеджмента качества. На общем уровне. Это дает относительные гарантии в части того, что сертифицированный бизнес:

• Прикладывает усилия к развитию и совершенствованию;

• Стремится к тому, чтобы удовлетворять потребности клиентов;

• Предлагает исключительно качественные товары или услуги.

Если компания решает внедрить стандарт ИСО 9001 в практику деятельности, можно утверждать, что она намерена оптимизировать и делать более эффективными все процессы, а также обучать и развивать сотрудников. Это закономерно приводит к тому, что удовлетворенность клиентов становится все более ощутимой, как и их лояльность. Клиентская база начинает расширяться.

Плюсы сертификации в рамках стандарта ISO 9001 следующие:

• Обеспечение основы для грамотной оптимизации всех процессов. В рамках стандарта предусмотрены регулярные проверки и аудиты. Они приводят к получению ценных сведений, которые в будущем можно использовать для совершенствования используемой системы менеджмента качества;

• Улучшение производственных, деловых и других практик. Стандартизация посредством ISO 9001 способствует выявлению и устранению негативных процессов и потенциально убыточных направлений. Это помогает оптимизировать распределение прибыли и наращивать уровень доходов;

• Обеспечение качественной работы с жалобами. В стандарт ИСО 9001 заложены, помимо прочего, действенные рекомендации, способствующие разрешению даже сложных конфликтов и споров.

ISO 13485

Сертификат ISO 13485 является документом, который подтверждает, что конкретный производитель медицинских изделий соответствует одноименному стандарту. Последний является отраслевым.

Благодаря сертификации по стандарту ИСО 13485 менеджмент качества на уровне производителей медицинских изделий становится безупречным. В его основу заложены следующие моменты:

• Специальные требования в отношении продукции медицинского назначения;

• Критерии и параметры, способствующие определению соответствия конкретной организации обозначенному стандарту;

• Требования в отношении менеджмента качества разработки, производства, монтажа, обслуживания медицинских изделий и оборудования.

Наличие сертификата ISO 13485 открывает перед бизнесом следующие возможности:

• Свободная торговля в 25 государствах в составе европейской Единой экономической зоны;

• Повышение реального уровня коммерческой ценности выпускаемых медицинских изделий;

• Улучшение имиджа компании и оптимизация всех процессов.

Отмеченное закономерно приводит к тому, что производитель медицинских изделий, прошедший сертификацию по ISO 13485, получает конкурентные преимущества в плане борьбы за выгодные контракты. Вместе с тем он становится способным наращивать продажи и улучшать собственные позиции на рынке.

ISO 14001

Данный стандарт является отраслевым и посвящен в первую очередь экологическому менеджменту. ИСО 14001 предполагает создание на уровне конкретной организации соответствующей системы управления. Она интегрируется в общую структуру управленческих мер и действий, а также обеспечивает улучшение практики воздействия на экологические аспекты функционирования компании.

Использование ISO 14001 распространено среди предприятий и организаций, занятых в промышленном секторе. Основные постулаты сертификации по данному стандарту следующие:

• Последовательное улучшение. Речь о том, что внедрение стандарта приводит к минимизации воздействия компании на окружающую среду. Предприятие или организация начинает причинять природе меньше вреда;

• Экологические аспекты. Они сводятся к тому, что сертификация позволяет ставить конкретной компании цели и задачи, связанные с оптимизацией вклада в загрязнение окружающей среды.

Если говорить обобщенно, то сертификация по ИСО 14001 способствует:

• Выработке качественной экологической политики;

• Более взвешенному планированию реализации потенциально негативных видов деятельности;

• Внедрению в практику компании методов безопасного функционирования.

ISO 22000

Данный стандарт посвящен в первую очередь вопросам, касающимся безопасности продовольствия и пищевой продукции. Он предназначен специально для хозяйствующих субъектов, которые выпускают или перерабатывают:

• Продукты животноводства;

• Ингредиенты пищевого назначения;

• Продукцию с малым или длительным сроком хранения.

Сертификация по ИСО 22000 предполагает, что предприятие или организация:

• Использует строго определенные виды техники, оборудования для производства продукции;

• Безопасно и надлежащим образом эксплуатирует здания и помещения;

• Своевременно проверяет все аспекты собственной деятельности и устраняет пробелы;

• Корректно применяет сырье и материалы;

• Правильно обращается с полуфабрикатами и готовой пищевой продукцией;

• Реализует комплексные санитарные и гигиенические меры;

• Обеспечивает здоровье персонала и т. д.

Благодаря внедрению ISO 22000 конкретная компания:

• Получает возможность контролировать все важные параметры, влияющие на качество и безопасность выпускаемой продукции;

• Улучшает практику распределения ответственности между базовыми подразделениями;

• Оптимизирует концентрацию усилий и ресурсов, направляемых на безопасное производство, в руках представителей зон ответственности в общей структуре менеджмента;

• Получает возможность своевременно использовать профилактические меры, исключающие возможность выпуска небезопасной продукции.

Это закономерно приводит к повышению лояльности со стороны партнеров и контрагентов. Рынки сбыта начинают расширяться.

ISO 27001

Сертификация по ИСО 27001 – международному стандарту по информационной безопасности – предполагает обеспечение соответствия конкретной компании ряду требований. Это, скажем:

• Конфиденциальность. Предполагается, что информация, с которой работает компания, доступна только тем пользователям, что имеют соответствующие полномочия, то есть являются авторизованными;

• Целостность. Наличие сертификата ISO 27001 подтверждает, что компания использует методы работы с информацией, обеспечивающие ее полноту, точность и неразрывность;

• Доступность. Предполагается, что компания способна предоставлять доступ к информации, с которой работает, по запросу, то есть тогда, когда это необходимо конкретному пользователю.

Благодаря применению стандарта любая организация получает возможность обеспечить реальное соответствие информационной безопасности целям, стоящим перед бизнесом. Вместе с тем планомерно начинает совершенствоваться соответствующая система управления. Это обусловлено тем, что за основу ИСО 27001 взят уже отмеченный стандарт 9001.

Получение сертификата ISO 27001:

• Приводит к улучшению взаимодействия с партнерами и повышению лояльности клиентов;

• Укрепляет имидж компании;

• Обеспечивает стабильность функционирования бизнеса;

• Приводит к снижению операционных расходов;

• Гарантирует оптимизацию практик использования информации, повышает уровень ее реальной защищенности;

• Делает управление информационной безопасностью прозрачным;

• Облегчает последующее внедрение прочих стандартов.

Резюме: какой сертификат ISO нужен бизнесу

Вот базовые тезисы:

• Сертификат ИСО 9001 подойдет любой компании. Он не является отраслевым, а стандартизация по нему способствует обеспечению реального улучшения менеджмента качества;

• Стандарт ИСО 13485 представлен как отраслевой. Сертификация в его рамках полезна организациям, специализирующимся на выпуске медицинских изделий и оборудования;

• Сертификат ИСО 14001 полезен для компаний, которые в той или иной мере влияют на экологию и стремятся к оптимизации соответствующей деятельности с целью минимизации воздействия на окружающую среду;

• Сертификация по ISO 22000 подойдет, если компания является производителем продовольствия и продукции пищевого назначения. Также она станет полезной для любой организации, в той или иной мере связанной с поставками. Стандарт, как и некоторые другие отмеченные, является отраслевым;

• Сертификат ISO 27001 основан на одноименном стандарте, посвященном информационной безопасности. Он полезен любым предприятиям и организациями, которые в той или иной мере обращаются с информацией.

Если есть трудности в части выбора или требуется получить один из представленных сертификатов, но нет понимания, как действовать, стоит обратиться за услугами профессионалов. Мы в компании «ЦентрКонсалт» предложим предварительную бесплатную консультацию и поможем сделать выбор, а также внедрить требуемый стандарт и гарантированно получить сертификат ISO.