Уровень подготовки к внедрению системы менеджмента качества ISO 9001 в значительной степени влияет на эффективность деятельности организации. Ошибки, допущенные на ранних этапах, как правило, заметны лишь в конце работ, поэтому необходимо иметь достаточное количество знаний по управлению проектом для создания работоспособной структуры.

Для того чтобы самостоятельно осуществить запуск и реализацию системы управления качеством необходимо пройти обучение ИСО 9001. В ходе занятий слушатель получает необходимые для получения сертификата знания и тренируется применять их на практике. Курс проводят эксперты в области международной стандартизации.

Обучение ИСО 9001: цели и содержание курса

Пригласить консультанта или самостоятельно внедрить СМК в соответствии с ISO 9001? Ознакомление с программой курса позволит вам правильно оценить ситуацию и перспективы.

Системы управления, реализованные на практике, положительно влияют на ход и результаты работы. Сертификат международной организации стандартизации – своего рода знак качества, гарантирующий высокий уровень продуктов и услуг компании. Но для прохождения аттестации необходимо выполнение определенных обязательств.

С помощью обучения на курсах ISO 9001, вы узнаете, какие существуют текущие требования для получения документа и как их реализовать на практике. Занятия базируются на примерах из повседневной деловой активности, что позволяет эффективно усвоить материал.

Программа занятий рассчитана на следующие категории участников:

• сотрудники, в чьи обязанности входит управление качеством;
• руководители проектов;
• должностные лица, связанные с контролем качества;
• аудиторы внутреннего менеджмента и интегрированных систем управления;
• руководители среднего звена, ответственные за производство;
• высшее руководство.

Воспользоваться возможностью и пройти обучение по ИСО могут не только работники предприятий, но и другие желающие. Особое внимание курсам следует уделить тем, кто хочет продвинуться в структурах компании:

• Вы хотите быть менеджером / аудитором качества?

Знания о СМК, подтвержденные соответствующим сертификатом, высоко ценятся на рынке труда. Такой сотрудник имеет возможность претендовать на место в отделах менеджмента или аудита качества и других аналогичных структурах.

• Вы студент?

Спрос на сертифицированных специалистов будет ежегодно повышаться. В соответствии с положениями Международной организации стандартизации каждая компания с СМК ISO 9001 должна иметь в штате обученных аудиторов.

Обучение ISO 9001: перечень преподаваемой информации

Обучение ИСО 9001 состоит из теоретического и практического курса. Первая часть включает освоение таких принципов:

• Общие положения. Студенту излагаются принципы управления качеством, требования к процессу. На первом этапе разъясняются основы цикла PDCA (планирование/действие/проверка/корректировка), закладываются основы мышления, которые предполагают знание рисков. Изучаются термины и определения, взаимосвязь с другими стандартами систем менеджмента.
• Требования к управлению. Обучение ИСО включает анализ сферы применения стандарта.
• Исследование деятельности организации в разрезе потребностей и ожидания заинтересованных сторон. Определение области действия системы менеджмента качества, иерархии управленческих процессов.
• Принципы руководства компанией при условии функционирования компании в рамках ISO 9001.
• Основы планирования, в частности, в сфере выявления рисков, организации функционирования процессов, управления знаниями, взаимосвязями внутри компании. Преподносятся сведения о документировании информации.
• Организация операционных действий в области контроля внешних процессов: поставок, продуктов, услуг.
• Производство продукта или услуги, устранение брака.
• Оценка эффективности деятельности предприятия.
• Алгоритмы выработки решений об улучшении процессов, корректирующих действиях.

Цель, которую ставят перед собой практические курсы ИСО – научить слушателей интерпретировать элементы системы относительно действующих условий функционирования предприятия. Также отрабатываются навыки построения эффективных систем управления для реальных условий.

Преимущества обучения по ИСО в специализированных центрах

Материалы, касающиеся требований и рекомендаций СМК ISO 9001, находятся в свободном доступе. Стоит ли прибегать к помощи консалтинговых фирм или можно самостоятельно изучить, внедрить систему на своем предприятии и впоследствии пройти сертификацию?

Изложение информации в справочных изданиях, посвященных теме, рассчитано на специалистов в отрасли. Документы могут ссылаться на ранее действующие нормативы, содержать неизвестную начинающему аудитору терминологию. Самостоятельное освоение материала займет много времени при отсутствии гарантии успешной сдачи аттестации.

Учебные материалы в подготовительных центрах составлены таким образом, чтобы пользователь мог получить именно те знания, которые необходимые для внедрения СМК ИСО 9001, последующего мониторинга и обслуживания систем управления. Компания-консультант курирует студента до получения им соответствующих документов.

Мнение экспертов: необходимо ли переобучение на новую версию ИСО

Большинство предприятий отечественной деловой сферы пользуются стандартом версии 2008г. Год назад была утверждена СМК более высокого уровня. Стоит ли проходить повторное обучение ИСО образца 2015г. и получать новый сертификат.

23 сентября 2015 был выпущен новый стандарт ISO 9001:2015. Новая версия стандарта содержит много существенных изменений по сравнению со стандартом 2008. Прежде всего, поправки касаются компаний, работающих в сфере предоставления сервиса. Например, слово "продукты" меняется на "товары и услуги".

Переход на новую СМК позволит продемонстрировать компаниям готовность улучшать качество своей продукции или услуг до принятого в высокоразвитых странах уровня. Такое решение особенно актуально для предприятий, участвующих в международной торговле, сотрудничающих с иностранными партнерами.

Углубленный акцент сделан на необходимость учета рисков в бизнесе. Новые положения сосредотачивают внимание на улучшении системы менеджмента компании и делают ее полезной для любой организации. Предлагается повысить степени интеграции систем управления, что приводит к синергии, создает предпосылки для использования передовых методик и технологий.

Благодаря участию в обучении ИСО 9001, клиент консалтинговой компании получает следующую информацию:

• Объяснение сути и целей изменений в ISO 9001: 2015.
• Практическую интерпретацию новых требований стандарта.
• Вы узнаете, какие действия необходимо предпринять в качестве лица, ответственного за контроль (представители аудита, специалисты контроля качества менеджмента)
• Данные необходимые ля адаптации деятельность организации к новой версии СМК.

Обучение открыто для всех лиц, ответственных за осуществление или контроль системы менеджмента качества. Специалисты, ранее получившие знания по ISO 9001: 2008, проходят курс по сокращенной программе.

Курс обучения ИСО 9001включает в себя изучение:

• Целей изменений, внедренных в ISO 9001: 2015.
• Путей реализация запланированных корректировок.
• Способов перевода существующих стандартов управления в соответствии с новыми требованиями.
• Интерпретации новых положений версии 2015 года.
• Изменения терминологии в разрезе ввода понятия сервисных компаний.
• Термина «заинтересованные стороны» в СМК, понятие их потребностей и ожидания.
• Укрепления процессного подхода к управлению качеством, оценки рисков для товаров и услуг с целью конечной удовлетворенности клиентов.
• Планирования мер по устранению риска.
• Повышенных требований к руководству.
• Нового подхода к терминологии, связанного с контролем документов и хранения записей.
• Изменения требований к документированию информации в ИСО.
• Мониторинга, направленного на достижение измеримых результатов, анализ результатов исследований.
• Отмена отдельных "превентивных" требований предыдущего стандарта.
• Обсуждение стратегических направлений организации.
• Действий тех, кто отвечает за контроль системы управления (уполномоченных специалистов), с точки зрения адаптации к новым требованиям.
• Сводки изменений.
• Обсуждение и обмен опытом.

Обучение преимущественно проводится в форме практических семинаров, в которых упражнения занимают значительное количество времени.

Обучение ИСО 9001 и дальнейшее прохождение аттестации откроет перед вашей компанией новые возможности. Для того чтобы гарантированно получить сертификат, вы можете обратиться за дорогостоящей помощью в консалтинговые агентства или самостоятельно освоить основы стандарта и реализовать их на практике.

Обучающие центры помогут систематично и в необходимом объеме получить знания по выбранной СМК. Практическое изучение позволит в реальной обстановке применять усвоенную информацию.